TikTok Buyer Policy

TikTok Shop est une plateforme de marché qui vous permet de parcourir et d'acheter des produits directement auprès de commerçants du monde entier.

Cette politique fait partie de nos Conditions d'utilisation. En effectuant des achats sur TikTok, vous acceptez cette politique ainsi que nos Conditions d'utilisation.

1. Éligibilité

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour acheter des produits sur TikTok. Il peut vous être demandé de fournir certaines informations lors de l'inscription avant de pouvoir effectuer votre premier achat sur TikTok Shop. Nous utiliserons ces informations pour déterminer si vous êtes éligible pour effectuer un achat sur TikTok Shop.

2. TikTok en tant que marché

TikTok est une plateforme de marché qui permet aux vendeurs (chacun étant un "Vendeur") de promouvoir et de vendre des produits sur TikTok Shop. Lorsque vous achetez un produit sur TikTok, vous achetez ce produit directement auprès d'un Vendeur. TikTok n'est pas partie prenante de votre transaction ou de votre accord avec les Vendeurs. Nous ne représentons, garantissons ni approuvons aucun produit, information ou service fournis par les Vendeurs.
Nous ne faisons aucune représentation, garantie ou promesse, expresse ou implicite, que le contenu sur TikTok Shop soit exact, complet ou à jour. Lorsque TikTok Shop contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n'avons aucune visibilité ni contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources, et vous reconnaissez et acceptez que nous ne soyons pas responsables de ce contenu. Ces liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation de notre part des sites liés ou des informations que vous pouvez obtenir sur ou via ces sites.

3. Politiques des magasins des Vendeurs

Les informations relatives aux produits, y compris le prix d'achat d'un produit, sont fournies par le Vendeur concerné sur la page de détails du produit. Nous ne garantissons pas l'exactitude de ces informations sur les produits. Sous réserve des politiques et directives de TikTok Shop, y compris les Directives d'annulation, de retour et de remboursement de TikTok Shop, chaque Vendeur détermine ses propres politiques de magasin, y compris celles relatives aux annulations, aux retours et aux remboursements. Le délai de livraison variera en fonction des options de livraison proposées par le Vendeur, comme indiqué sur la page de détails du produit. La logistique pour organiser le retour d'un produit et les frais associés seront réglées avec le Vendeur. Vous devez examiner les informations sur les produits que vous souhaitez acheter avant de passer une commande sur TikTok Shop.
Les Vendeurs sont responsables de s'assurer que tout produit qu'ils vendent est adapté à son usage et correspond à la description fournie sur la page de détails du produit, et ils sont responsables du respect des demandes de remboursement, de remplacement ou d'annulation conformément à leurs politiques de magasin.

4. Achats sur TikTok Shop

Vous comprenez qu'en achetant un produit auprès d'un Vendeur sur TikTok Shop, ce dernier peut désigner un agent (y compris, sans limitation, un prestataire de services de paiement tiers) dans le seul but de collecter les sommes dues à ce Vendeur. Vous acceptez que la réception de fonds par cet agent (y compris, sans limitation, un prestataire de services de paiement tiers) soit considérée comme la réception des fonds par le Vendeur.
Veuillez noter que lorsque vous achetez un article aux États-Unis, des taxes de vente et d'autres taxes et frais gouvernementaux (collectivement, les "Taxes et Frais") peuvent s'appliquer à votre achat, quelle que soit la localisation du vendeur. En général, l'application des Taxes et Frais à vos achats variera en fonction de plusieurs considérations, y compris, mais sans s'y limiter, la nature de l'article et l'adresse d'expédition finale de votre commande.
TikTok est considéré comme un facilitateur de marché pour les ventes réalisées via TikTok Shop dans la plupart des juridictions américaines. Si vous êtes situé dans une telle juridiction, TikTok sera légalement tenu de calculer, de facturer et de collecter les Taxes et Frais sur les ventes effectuées via TikTok Shop. Les prix affichés sur la plateforme sont hors Taxes et Frais, qui seront calculés et facturés lors du passage à la caisse.
Vous comprenez et acceptez que, le cas échéant, vous agirez en tant qu'importateur des produits que vous achetez sur TikTok Shop et importez aux États-Unis. Vous acceptez également de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables des États-Unis concernant cette importation. Vous autorisez par la présente TikTok ou le Vendeur, selon le cas, à désigner un agent tiers pour gérer le dédouanement et payer tous les droits de douane, taxes ou frais applicables en votre nom. Vous comprenez également et acceptez que vous serez seul responsable de tous les frais, amendes ou coûts similaires encourus ou émis en relation avec l'importation de ces produits aux États-Unis.

5. Création de contenu et avis

En tant qu'utilisateur de TikTok, vous avez la possibilité de créer des vidéos, des commentaires et d'autres contenus sur les produits que vous parcourez, utilisez ou achetez sur TikTok, y compris en publiant des avis sur les produits que vous avez achetés.
En publiant un avis ou en créant autrement du contenu sur TikTok à propos des produits de TikTok Shop, vous acceptez que vous :

• possession ou contrôle de tous les droits sur le contenu (y compris les avis que vous publiez);
• comprenez, comme indiqué dans les Conditions d'utilisation de TikTok, que TikTok a une licence pour utiliser tout contenu que vous fournissez à TikTok (y compris le contenu de vos avis);
• ne publierez que du contenu et des avis exacts qui reflètent vos opinions sincères sur un produit;
• ne publierez rien de faux, inexact, trompeur, mensonger, offensant, illégal ou diffamatoire (y compris dans un avis sur un produit);
• ne publierez que des avis sur des produits que vous avez achetés auprès de Vendeurs sur TikTok Shop;
• ne publierez pas ou ne solliciterez pas de faux avis, d'avis commerciaux ou n'agirez d'aucune manière pour nuire à l'intégrité des avis sur TikTok;
• ne violerez pas les Directives des Produits Interdits de TikTok Shop.

Nous nous réservons le droit de supprimer votre contenu, y compris vidéos, commentaires et avis, qui enfreignent nos politiques ou nos Conditions d'utilisation.

6. Annulations et Retours

Vos achats sur TikTok Shop sont soumis aux politiques d'annulation et de retour de TikTok Shop et des Vendeurs. Il est de votre responsabilité de consulter ces politiques dans notre Centre d'aide pour acheteurs et sur les pages de détails des produits que vous achetez.
Vous comprenez que des inexactitudes ou des erreurs relatives aux prix, à la disponibilité ou à d'autres informations sur les produits peuvent survenir de temps à autre. Vous acceptez qu'en cas de telles inexactitudes ou erreurs concernant votre commande, TikTok ou les Vendeurs puissent rejeter ou annuler votre commande sans autre obligation à votre égard, sauf que vous recevrez un remboursement intégral si vous avez déjà payé la commande annulée.
TikTok peut également annuler toute commande ou bloquer toute demande de retour de votre part si TikTok, à sa seule discrétion, détermine ou soupçonne que ces commandes ou demandes de retour sont frauduleuses.

7. Signaler un Problème

Si vous avez une plainte concernant un produit, vous devez contacter directement le Vendeur. Vous pouvez également contacter notre équipe de service client à elma@24hvipservice.com .
TikTok peut faciliter les communications entre vous et le Vendeur, mais nous n'avons aucune obligation de le faire et TikTok n'est pas partie prenante de tout litige entre vous et les Vendeurs.

8. Suspension et Résiliation

Si nous savons ou avons des raisons de croire que vous êtes en violation substantielle ou persistante de cette politique d'acheteur TikTok ou des Conditions d'utilisation de TikTok ou que vous êtes impliqué dans une fraude, nous pouvons suspendre ou résilier temporairement ou définitivement votre compte d'acheteur ou imposer des limites ou restreindre votre accès à TikTok Shop ou à d'autres parties ou services de TikTok, conformément aux Conditions d'utilisation de TikTok.
Informations vous concernant et votre vie privée : Veuillez noter que les Vendeurs sont des responsables indépendants des données qu'ils collectent à votre sujet via TikTok Shop, et TikTok n'est pas responsable de leur conformité aux lois et réglementations applicables.