How do I return an item

Étape 1

Commencez votre retour en visitant votre page de profil et en appuyant sur "Vos commandes".

Image

Étape 2

Sélectionnez "Commandes" en haut à droite du centre des commandes, puis sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.

Image

Étape 3

Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et appuyez sur "Demander un retour ou un remboursement".

Image

Étape 4

Sélectionnez la raison du retour et la méthode d'envoi de votre article. Vous avez la possibilité de le déposer avec un code QR ou une étiquette d'expédition prépayée auprès de l'un de nos partenaires d'expédition (UPS, USPS, FedEx ou Walgreens), ou d'organiser vous-même votre méthode d'expédition (si disponible). Vous avez également la possibilité d'organiser votre propre retour.

Étape 5

Retournez votre article dans les délais du retour et nous traiterons votre remboursement dans les cinq jours suivant la réception de votre retour par le vendeur. Votre remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine, ce qui prend généralement entre 3 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Une fois votre remboursement traité, vous recevrez une mise à jour et pourrez le voir dans la section "Détails du remboursement" de la page des commandes.